お客様アンケート2009年12月（3）

愛泉葬祭では、さらなる社員教育・葬儀サービスの向上を目指して、弊社でお葬儀に携わらせて頂いた方々の貴重なご意見、ご感想をお聞きし、参考にさせて頂いております。 ○○様、この度は、当社担当者のタイムスケジュールの間違いがあり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。　何事も無かったとは言え、簡単に許されるミスではございませんし、ご心配をおかけした事に対して本当に申し訳なく思っております。　アンケートを頂く前に担当者からも事情説明がございました。　今後、どのようにミスを無くすか、又、繰り返し確認を行うなどで、同じような事が起きないように、社員全員で話し合いました。　また、お葬式代金のカードでの支払い方法等についても、今後の課題として考えていかなければばらない事だと思っております。　これからも、お客様中心の葬儀サービスを考えておりますので、貴重なご意見を頂けた事を感謝致します。