愛泉葬祭では、さらなる社員教育・葬儀サービスの向上を目指して、弊社でお葬儀に携わらせて頂いた方々の貴重なご意見、ご感想をお聞きし、参考にさせて頂いております。 ○○様、この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。　お料理に関して、また、費用に関して、今後の課題とさせて頂きます。　サービスの質を向上させ、さらに費用を抑える事ができるような方法を考えて行きたいと思います。　また、お料理に関しても仕出し料理屋さんと共に考えて参りたいと思っています。

愛泉葬祭では、さらなる社員教育・葬儀サービスの向上を目指して、弊社でお葬儀に携わらせて頂いた方々の貴重なご意見、ご感想をお聞きし、参考にさせて頂いております。 ○○様、アンケートにご回答頂きまして、ありがとうございます。　満足度についてのご記入がなかったのが心配な点です。　ご満足頂けない理由等あれば、遠慮無くご意見を聞かせて頂ければと思います。　より良い葬儀社になる為、お客様のご意見を真摯に受け止めて行きたいと思っておりますので。

愛泉葬祭では、さらなる社員教育・葬儀サービスの向上を目指して、弊社でお葬儀に携わらせて頂いた方々の貴重なご意見、ご感想をお聞きし、参考にさせて頂いております。 ○○様、この度は、アンケートにご回答を頂き、誠にありがとうございました。　始めてのお葬式は、本当に大変だったと思います。　愛泉葬祭では、一般の方々は、お葬式の事など解らなくて当たり前だと思っています。　だからこそ、葬儀に従事する私達は、ご家族に解りやすく、丁寧に、そして納得できるサービスを提供しなければならないと自覚しております。　愛泉葬祭のお葬式に満足頂けたようで安心しておりますが、ますますの向上をしてまいります。

愛泉葬祭では、さらなる社員教育・葬儀サービスの向上を目指して、弊社でお葬儀に携わらせて頂いた方々の貴重なご意見、ご感想をお聞きし、参考にさせて頂いております。 ○○様、この度は貴重なご意見をありがとうございました。　当社では、納棺の儀式に対しても、担当者とご家族、ご親族の皆様で心のこもったご納棺をしたいと思っております。　お褒め頂いた事、大変嬉しく思います。　僧侶へのお布施に対して、費用的に大変だったとの事、今後の課題とさせて頂きます。　過去にもお布施の金額について、費用が下がらないかと関係寺院と交渉をして、下げて頂いた経緯もございます。　これからも、お客様の満足できる葬儀を行う為にも、良い寺院をご紹介できるよう努力していきます。　また、お棺の中のお母様の写真を撮って欲しかったとの事ですが、写真とは言え、亡くなられた仏様の写真をお残しになられると、その後の供養がどうなるのかと思います。　誠に申し訳ありませんが、当社ではそのようなサービスはできないと思います。　但し、皆様の手で撮られる分に関しては、我々は関与できません。　ただ、その後の写真の御供養もしっかりして頂ければと思います。

愛泉葬祭では、さらなる社員教育・葬儀サービスの向上を目指して、弊社でお葬儀に携わらせて頂いた方々の貴重なご意見、ご感想をお聞きし、参考にさせて頂いております。 ○○様、この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。　愛泉葬祭では、葬儀に対してお客様中心の考えでございます。　特にお葬式の予算に関しては、充分な説明をさせて頂いた上で、お客様のニーズに合った葬儀をお客様ご自身で選択して頂いております。　○○様には、ご満足頂けたお葬式だったようで安心しておりますが、これに奢らず、今後ますますのサービスを提供できるように努力していきたいと思います。

 愛泉葬祭では、さらなる社員教育・葬儀サービスの向上を目指して、弊社でお葬儀に携わらせて頂いた方々の貴重なご意見、ご感想をお聞きし、参考にさせて頂いております。 ○○様、この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。　○○様のお葬式の場所となった、寺院様にアンケートを頂いた後にお話しを聞きに伺ってまいりました。　本堂と言う場所柄２４時までと言うのは、やはり難しいとの事です。　現在の葬儀式場では、都内においては、なかなか故人様と御一緒にいる事ができる施設が少ないのは残念な事です。　また、公営斎場なども制限等がある為に、御遺族様には寂しい思いをさせていらっしゃるとは思っております。　また、１日目の暖房がついていなかった等の事ですが、寺院様のエアコンの設定ミスが合ったそうです。　誠に申し訳ございませんでした。

愛泉葬祭では、さらなる社員教育・葬儀サービスの向上を目指して、弊社でお葬儀に携わらせて頂いた方々の貴重なご意見、ご感想をお聞きし、参考にさせて頂いております。 ○○様、この度は、当社担当者のタイムスケジュールの間違いがあり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。　何事も無かったとは言え、簡単に許されるミスではございませんし、ご心配をおかけした事に対して本当に申し訳なく思っております。　アンケートを頂く前に担当者からも事情説明がございました。　今後、どのようにミスを無くすか、又、繰り返し確認を行うなどで、同じような事が起きないように、社員全員で話し合いました。　また、お葬式代金のカードでの支払い方法等についても、今後の課題として考えていかなければばらない事だと思っております。　これからも、お客様中心の葬儀サービスを考えておりますので、貴重なご意見を頂けた事を感謝致します。

３月２８日（日）１０時～１１時３０分の予定で、ふれあい市民斎場にて家族葬についてのセミナーを開催致します。

参加人数　３０名様限定（一家族２名様まで）　　参加費１人：５００円　

※　参加人数になり次第締め切らせて頂きます

講師　武藤頼胡（ﾑﾄｳﾖﾘｺ）

プロフィール

【葬祭企業研修講師・葬祭カウンセラーコーチ】

１９９３年大手保険会社にて、新入社員のトレーナーを経験。人に指導する難しさを痛感し、研修制度のあり方、コミュニケーショントレーニングに興味を持つ。その後、テレマーケティング、コンサルタント、人材派遣業のあるベンチャー企業に勤務。コールセンタースーパーバイザー、センターマネージャー、ＣＲＭ事業部マネージャー、教育事業部を経験する。２００５年コーチングの分野に興味を持つ。２００８年６月会社を退社し独立。日本葬祭アカデミー教務研究室、二村代表の下、葬送文化について勉強し、葬祭カウンセラーの資格を取得。葬祭企業の社員研修、営業コンサルタント、葬儀社主催セミナー講師を務める。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今月の２１日にふれあい市民斎場にて、【エンディングノートと遺言書セミナー】が開催されました。 今回は、今までの集大成と言うべきセミナーで、法的な遺言書についての説明と、エンディングノートを書き、 後に残る人達へ自分の思いを伝えるお話しを解りやすくお話しを頂きました。

去る１月１７日に、当社のふれあい市民斎場にて、【エンディングノートセミナー】が開催されました。 講師には、ＮＰＯ法人『きづな』の代表を務める波多野勝彦さんをお招きしてエンディングノートの正しい書き方や 残し方を解りやすく説明しました。